Política de Cancelación de Pedidos

Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y experiencias memorables para todos nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de su reserva. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación:

Cancelaciones con anticipación:

Se requiere notificación por escrito de cualquier cancelación con al menos 15 días de anticipación a la fecha reservada para recibir un reembolso completo del depósito.
Las cancelaciones notificadas dentro de 15 días antes de la fecha reservada estarán sujetas a una tarifa de cancelación del 100% del depósito.

Cancelaciones de último minuto:

Las cancelaciones realizadas dentro de 15 días y 7 días antes de la fecha reservada se devolverá el 50% en cambios de fecha o cancelaciones .
Pero si quedan menos de 5 días el dinero se la reserva no se devuelve.

Modificaciones de la reserva:

Se pueden realizar modificaciones a la reserva original sujeto a disponibilidad y previo acuerdo con nuestro equipo. Sin embargo, cambios de fecha están sujetos a nuestra política de cancelación.

No presentación:

La no presentación sin previo aviso se considerará como una cancelación de última hora y puede resultar en la retención del depósito completo.

Reembolsos:

Los reembolsos se procesarán dentro de 3 días hábiles después de la fecha de cancelación, si corresponde.

Cómo cancelar:

Para cancelar su reserva, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Asegúrese de proporcionar la información de su reserva para que podamos asistirlo de manera efectiva.

Al realizar una reserva con nosotros, usted acepta automáticamente los términos y condiciones de nuestra política de cancelación.